岗位职责
1. 负责客服团队日常管理，优化服务流程与标准  
2. 监控服务质量指标，处理重大客诉及突发危机  
3. 制定培训计划，提升团队沟通技巧与业务能力  
4. 分析客户反馈数据，协同运营部门优化产品体验  

任职要求
1. 2年以上电商客服管理经验  
2. 精通主流电商平台规则，熟练使用CRM系统  
3. 具备优秀统筹协调能力，情绪稳定且抗压性强  

工作时间
8:00-17:00

工作地址

蚌埠市胜利东路301

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