岗位职责
1. 负责快件物流轨迹查询，及时响应客户咨询
2. 处理异常件及投诉，协调网点解决物流问题
3. 登记客诉台账，定期复盘并优化服务流程
4. 协助进行客户满意度回访，维护品牌形象

任职要求
1. 大专及以上学历，物流管理或相关专业优先
2. 熟悉快递业务流程，具备基础电脑操作技能
3. 沟通表达清晰，具备良好的情绪管理能力
4. 有电商或物流客服工作经验者优先考虑

工作地址

安徽省蚌埠市龙子湖区长淮卫镇胜利东路521号

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