岗位职责:
1、负责管控并提升客户服务满意度,产品批量问题/重大服务问题管控;
2、分析整理国内外售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息;
3、组织并管理客户售后服务的评价和服务改进,协调处理与客户的关系;
4、统一筹划规定质保外费用、延保费用、统一组织售后备品备件管理;
任职条件:
1、五年及以上工作经验,三年以上售后服务部相关经验,专科及以上学历;
2、具备良好的人际沟通能力;
3、具有良好的服务意思,乐于助人,具备基本的礼仪知识;
4、能高效处理各种繁杂的部门事务。
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