岗位职责：
1、熟悉公司产品，通过旺旺、千牛等聊天工具，为客户解答售后问题；
2、负责解决客户的疑义与投诉，中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、熟练操作ERP系统，完成售后订单处理等工作；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题；
5、有良好的团队合作精神，需较强的沟通力和应变能力；
6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、高中及以上学历；
2、打字速度在60字/分钟以上；能同时在线为3个客户服务；
3、通过旺旺和电话与顾客交流，向顾客提供优质服务；
4、普通话标准，女性声音甜美，男性声音温柔；
5、细心、耐心，可以为顾客解答疑问；
7、熟悉办公软件，尤其是excel，可以进行报表制作；
8、抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。

工作时间：白班：8:30～17:30；晚班17:00～00:30（调休制）一周轮班一次  月休4天 节假日休息 
节假日加班三倍工资
年龄要求：35岁以内  
感兴趣的直接电话沟通，请说蚌埠范直聘上看到的，谢谢

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