岗位职责：
1. 对电商团队进行管理、指导、激励、培训、业绩督促等
2. 制定相应的工作流程、管理流程
3. 熟悉各电商平台的规则，对店铺数据负责
4. 处理客户升级投诉、等客诉问题

任职要求：
1. 熟悉天猫、京东、抖音、平台的操作规则
2. 熟悉office办公软件Excel、Word、ppt等
3. 2年以上的电商客服管理经验、能独立处理各类问题
4. 善于学习，能适应企业流程，协调各部门的工作以完成目标为导向
5. 思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发事件

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